Terms of service

Regras Para a Entrega

1. Nossa empresa, ainda não dispõe de entregas aos Domingos e Feriados, exceto em datas comemorativa com Dia das Mães, Dia dos Namorados e Dia Internacional da Mulher. Entre em contato com nossa equipe através do chat online, para consultar a possibilidade e disponibilidade de entregas aos domingos e feriados, estaremos à sua disposição!

2. Compromisso de entrega com o endereço: as entregas são feitas no endereço indicado pelo comprador, sempre que possível pessoalmente para o destinatário. A Uniflores não pode garantir a entrega "em mãos", pois isso depende das regras de cada local de entrega, da vontade/disponibilidade do destinatário e de diversos outros fatores. Se o destinatário não estiver presente ou disponível, a entrega será feita para outra pessoa (porteiro, parente, colega de trabalho, vizinho, etc) que se responsabilize pela entrega posterior ao destinatário(a). Entregas em hospitais/maternidades, instituições de ensino, empresas e órgãos públicos que tenham regras próprias para recebimento de encomendas ou que não permitam a fácil localização do(a) destinatário(a) serão efetuadas na recepção/portaria e só terão direito a uma segunda tentativa de entrega se o telefone do destinatário foi informado. No momento da entrega, por uma questão de “etiqueta”, não são solicitados documentos comprobatórios da identidade do(a) destinatário(a). Se alguém indevidamente receber o presente em nome do(a) destinatário(a), o cliente tem o direito de solicitar o reembolso do valor pago (ver GARANTIA DE SATISFAÇÃO TOTAL DO CLIENTE).

3. Horário de Entrega Garantido: só há garantia de horário de entrega quando o cliente contrata o serviço opcional ENTREGA PREFERENCIAL, ENTREGA COM HORA MARCADA ou ENTREGA RELÂMPAGO.

4. ENTREGA NORMAL: nesta modalidade não existe a garantia de horário de entrega. A Flower Store providencia a entrega na data desejada e faz sempre o possível para que a entrega seja efetuada o mais rápido e eficientemente possível de acordo com nossos roteiros de entrega e horários das compras.

5. Segunda Tentativa de Entrega: assumimos o compromisso de uma segunda tentativa de entrega nos casos em que não houver responsável pelo recebimento da entrega no endereço indicado E DESDE QUE INFORMADO O TELEFONE DO(A) DESTINATÁRIO(A). Esta segunda tentativa será feita conforme disponibilidade do nosso representante local, preferencialmente no mesmo dia havendo esta possibilidade. Após a segunda tentativa de entrega, se o destinatário não estiver ou não for localizado, o arranjo poderá ficar à disposição para retirada, durante o prazo de vida útil do mesmo, em local que informaremos por e-mail. Qualquer nova tentativa só será efetuada mediante o pagamento comprovado de R$ 20,00.

6. Segunda Tentativa de Entrega em Outro Endereço: nos casos em que a segunda tentativa de entrega precise ser feita em um outro endereço, diferente do original e desde que seja na mesma cidade, será cobrada uma taxa adicional de R$ 20,00.